Perché paghiamo due volte lo stesso adattamento retail media?

Martedì, ore 9:40

Marta segue il trade marketing di due brand di cura della persona. Martedì mattina manda all'agenzia il brief per il key visual autunnale sul totem in vetrina di una catena di farmacie: 700 × 1800 mm, quattro prodotti, due settimane.

Non sa che Luca, il collega che segue l'e-pharma, ha richiesto lo stesso totem venerdì. Stesso key visual, stessi quattro pack shot, stesso formato. Lo ha fatto perché il category manager della farmacia aveva scritto a entrambi.

Anche l'agenzia non se ne accorge. Le due email arrivano a due project manager diversi. Entrambi i file vengono prodotti, approvati e fatturati.

Tre settimane dopo l'amministrazione chiede perché ci sono due fatture con la stessa descrizione. Nessuno ha una buona risposta. Le email c'erano tutte; nessuno poteva vederle una accanto all'altra.

Il problema per l'azienda

Nel trade marketing gli adattamenti sono distribuiti tra persone, insegne e canali. Un solo portafoglio può generare più di 300 adattamenti l'anno, da appena due brand. Con questi volumi, alla domanda «l'abbiamo già fatto?» non si risponde a memoria né cercando nelle caselle email.

Un doppione costa più della seconda fattura:

• ore di agenzia che potevano andare a lavori nuovi
• due versioni leggermente diverse dello stesso materiale in circolazione
• un retailer che riceve due file e non sa quale sia quello definitivo
• una voce di budget che sembra più ricca di quanto sia stata l'attività reale

Come evita RMM i brief doppi?

• Controlla prima dell'invio. RMM confronta ogni nuovo brief con il lavoro già presente nel tuo spazio: stesso key visual, stessi prodotti, stesso formato. Se c'è una corrispondenza la vedi prima che qualcosa arrivi all'agenzia.
• Riutilizza invece di rifare. Se un file approvato rispetta già esattamente le specifiche, RMM lo copia nella cartella di consegna del nuovo lavoro, rinominato con questo cliente e numero di lavoro. Nessuna produzione.
• Ti avvisa quando riutilizzare non è sicuro. Se pack shot o key visual sono cambiati da quando il file è stato fatto, RMM lo segnala come non aggiornato invece di lasciar uscire la versione vecchia.
• Mostra cosa hai evitato. La dashboard delle attività conta la «produzione evitata»: meno brief si legge come efficienza, non come meno lavoro.